Tres influencers viven un día en ILUNION Hotels
Desde recepción hasta restauración, los creadores de contenido descubren cómo la discapacidad queda en un segundo plano cuando el entorno se adapta a las personas.
19 de diciembre de 2025
¿Qué pasa cuando tres creadores de contenido acostumbrados a inspirar a miles de personas desde las redes sociales se suman, por un día, al equipo de una compañía donde más del 60 % de los profesionales tienen discapacidad o están en situación de vulnerabilidad? El resultado: una jornada transformadora en la que la inclusión se vive, se siente y se aprende.
Enrique Alex, presentador del programa Esto es España (RTVE) y referente del turismo consciente; Ander Arteagabeitia, divulgador que inspira con su historia de superación tras una lesión medular; y Marta Casado, creadora que visibiliza la vida con una prótesis tras superar un osteosarcoma, se unieron al equipo del ILUNION Atrium (Madrid) para descubrir, desde dentro, cómo se gestiona un modelo hotelero verdaderamente inclusivo.
Durante la jornada, participaron en diferentes áreas del hotel —recepción, pisos y restauración— acompañando a los equipos y comprobando cómo la discapacidad deja de ser una barrera cuando el entorno está diseñado para que todas las personas puedan desarrollar su talento.
“Una cosa es hablar de inclusión en la teoría y otra es ver la eficacia y profesionalidad con la que trabaja un equipo diverso. En ILUNION Hotels la diversidad actúa como un engranaje: donde uno no llega, llega el compañero, y lo hacen con una naturalidad pasmosa. Aquí cuando las capacidades de todos suman, la discapacidad individual se diluye”, explica Ander Arteagabeitia.
“Esta experiencia puede ayudar mucho a cambiar la mirada: una persona que no tenga cerca la discapacidad puede pensar que no podemos hacer muchas de las cosas que sí podemos, y aquí se demuestra y se normaliza”, añade Marta Casado.
Más que inclusión: admiración y aprendizaje
Para Enrique Alex, “vivimos en un mundo en el que la inclusión, la diversidad y la sostenibilidad se han convertido en eslóganes de marketing vacíos. Es refrescante y esperanzador ver que aquí no se predica, sino algo que se practica: equipos mixtos que funcionan, procedimientos adaptados que no infantilizan a nadie y una cultura interna que no se luce para la foto, sino que se nota en los pasillos. También me llevo la satisfacción de ver que este modelo no solo funciona y es rentable, sino que es exportable y un faro de cambio para la industria”.
La jornada culminó con un encuentro con algunos de los protagonistas de Soñadores, la serie audiovisual de ILUNION Hotels que ya cuenta con tres temporadas y en la que sus propios profesionales comparten sus historias de superación, aprendizajes y aspiraciones.
Entre ellos, David Leveq, exdeportista paralímpico y actual DEIB Coach de la compañía; Arif Mirzad, agente de reservas; y Lidia Espinosa, camarera de sala, conversaron con los creadores sobre cómo la inspiración puede nacer tanto desde las redes como desde el día a día de un hotel.
“Tenemos mucho que aprender los unos de los otros. Incluso después de tantos años conviviendo con mi discapacidad, hay días en los que te sientes sola. Vivir este encuentro, escuchar historias tan potentes y sentir ese apoyo, anima a mejorar y a seguir adelante”, comenta Marta Casado. A lo que Enrique Alex reflexiona que “estas experiencias ayudan a cambiar la mirada, pero no por el simple hecho de vivirlas, sino por la exposición directa a realidades que normalmente se maquillan o se tratan con condescendencia. Escuchar al propio equipo hablar de los retos, los fallos y los aciertos con tanta honestidad te hace entender que la inclusión real no es perfecta, pero sí profundamente humana. Eso, al final, es lo que la hace creíble”.
ILUNION Hotels: Donde dormir es despertar
El encuentro dejó una idea clara: en ILUNION Hotels, la inclusión no se cuenta, se demuestra. Una compañía que ha convertido la diversidad en una ventaja competitiva y en su razón de ser, demostrando que la excelencia en el servicio y la inclusión social pueden (y deben) ir de la mano. “Aquí se demuestra que cambia la mirada desde la ‘compasión’ hacia la ‘admiración’. Me llevo la confirmación de que la excelencia en el servicio y la inclusión social pueden (y deben) ir de la mano”, concluye Ander Arteagabeitia. Por su parte, Marta Casado, añade que “me llevo una sensación de esperanza: si esto funciona así de bien, otros lugares van a poder fijarse para hacer un turismo más inclusivo en el que todos estemos incluidos a la hora de viajar”.
