Innovación hotelera: tecnología, ciberseguridad y un modelo de referencia
Innovación hotelera: tecnología como motor, ciberseguridad como reto y un modelo de referencia en ILUNION Hotels
27 de marzo de 2025
Un nuevo informe benchmark refleja que el sector hotelero alcanza un aprobado justo en innovación, situando la transformación tecnológica como principal motor de cambio, y señalando la ciberseguridad como una asignatura pendiente.
La innovación tecnológica se afianza como eje clave en la transformación del sector hotelero, mientras que la ciberseguridad continúa siendo uno de los grandes retos. Así lo revela el nuevo informe benchmark elaborado por ILUNION Hotels, en el que se analiza el estado actual de la innovación en el sector y se presentan, además, los principales hitos recogidos en la Memoria de Innovación 2024.
Según las conclusiones del informe, el sector obtiene una puntuación media de 1,6 sobre 3 —equivalente a un 5,3 sobre 10— lo que pone de manifiesto que, aunque se han producido avances, todavía queda mucho camino por recorrer.
Tecnología, innovación y sostenibilidad: ejes estratégicos del sector hotelero
Las cadenas hoteleras están apostando con decisión por la digitalización, pero aún existen aspectos clave poco desarrollados. El informe ha sido elaborado por Opinno, firma responsable de la edición en español del MIT Technology Review, y se ha basado en el análisis de 18 cadenas hoteleras mediante 24 variables extraídas de fuentes públicas como memorias, websites o prensa especializada.
Este trabajo, que comenzó como un ejercicio interno de análisis, se ha transformado en un diagnóstico sectorial que ofrece una visión global sobre el estado de la innovación, sus tendencias y desafíos.
El estudio señala que el 100 % de las cadenas analizadas ha aplicado mejoras digitales en sus procesos, pero solo el 33 % cuenta con una estrategia de innovación clara. Además, aunque el 94 % ha lanzado nuevos servicios en los últimos tres años, la adopción de modelos de negocio innovadores aún es limitada.
En materia de ciberseguridad, el 44 % de las compañías no hace referencia a una estrategia específica, y un 55 % se limita a cumplir con la normativa vigente, sin implementar medidas adicionales.
Según Juan Rodríguez Tornos, técnico de Innovación de ILUNION Hotels,
“este informe permite comprender el estado actual del sector hotelero y valorar con mayor precisión su evolución y próximos retos”.
ILUNION Hotels, referente en innovación con el modelo #InnovACCIÓN
ILUNION Hotels lidera el ranking de innovación del informe gracias a su enfoque transversal, que combina tecnología, sostenibilidad y compromiso social. Este modelo, conocido como #InnovACCIÓN, está presente en todas las áreas del negocio y actúa como palanca de transformación continua.
La Memoria de Innovación 2024 recoge los principales avances impulsados por la compañía durante el último año, como la redefinición de roles internos, la reorganización del área de Innovación o la implantación de tecnologías sostenibles y experiencias personalizadas para los huéspedes.
“Nuestro enfoque de la innovación es estructurado, con procesos definidos que buscan generar un impacto real en nuestros clientes, empleados y en el conjunto de la sociedad”,
destaca Carlos Bello, director de Innovación de ILUNION Hotels.
Con estas publicaciones, se pone en valor una visión de la innovación más humana, transformadora y con propósito, que invita a reflexionar sobre el presente y el futuro del sector hotelero.
