Hoteles para personas con discapacidad visual
¿Cuál es la evolución de la accesibilidad en los hoteles de España?
22 de enero de 2025
En España, la accesibilidad en los hoteles es un asunto de creciente importancia. ILUNION Hotels se ha destacado como una cadena hotelera que se compromete a ofrecer instalaciones y servicios accesibles para todos sus huéspedes, independientemente de sus capacidades.
¿Qué son las ayudas técnicas para personas con discapacidad visual?
Las ayudas técnicas para personas con discapacidad visual son dispositivos y tecnologías diseñadas para facilitar la vida diaria de las personas con problemas de visión. Estas ayudas pueden variar desde sencillas herramientas hasta avanzados dispositivos electrónicos.
Entre las más comunes se encuentran las lupas de bolsillo, que permiten ver etiquetas de precios, y los catalejos, que facilitan los detalles de lejos, como saber el número del autobús. También es importante mencionar el uso del bastón blanco para personas ciegas, el bastón blanco y verde para personas con baja visión, y el bastón blanco y rojo para personas sordo-ciegas. El sistema de colores ayuda a identificar socialmente a la persona y a prestar ayuda de manera adecuada.
Otro tipo de soporte es el smartphone, que ofrece a personas ciegas y con baja visión un grado de inclusión muy notable. Con la cámara, se puede hacer zoom para identificar precios y, con determinadas aplicaciones, convertir a voz el lugar o texto fotografiado.
En el contexto de los hoteles, estas ayudas técnicas son esenciales para garantizar que los huéspedes con discapacidad visual puedan disfrutar de una estancia cómoda y segura. ILUNION Hotels pone atención y esmero para que sus trabajadores conozcan las necesidades de una persona con discapacidad visual: cómo indicarle para llegar a un lugar, cómo actuar como guía, etc.
Con una estructurada planificación en la atención a personas con discapacidad y en accesibilidad, ILUNION Hotels se ha convertido en la primera compañía hotelera de España y de Europa, con un Certificado Global en Accesibilidad Universal (UNE-170001-2) en todos sus establecimientos y el Sello EFQM 600+. Además, ofrece a sus clientes experiencias diferenciadoras con el valor añadido de contar con un equipo humano único formado por una amplia plantilla en la que encontramos profesionales con discapacidad y que proceden de colectivos vulnerables.
Qué debe tener un hotel para personas con discapacidad?
Para ser accesible, un hotel debe cumplir con una serie de requisitos que faciliten la estancia de personas con diversas condiciones. En el caso de las personas con discapacidad visual, algunas de las características esenciales incluyen:
- Señalización en braille: Es fundamental que los hoteles cuenten con señalética en braille en todas las áreas comunes, ascensores y habitaciones. Esto permite a las personas con discapacidad visual orientarse y encontrar su camino de manera independiente.
- Iluminación adecuada: Una buena iluminación es fundamental para las personas con baja visión. Los hoteles deben asegurarse de que todas las áreas estén bien iluminadas y que no haya zonas oscuras que puedan representar un peligro.
- Personal capacitado: El personal del hotel debe estar formado para asistir a este colectivo. Esto incluye conocimientos sobre cómo guiar a una persona ciega y cómo utilizar las ayudas técnicas disponibles.
- Habitaciones y espacios accesibles: Las habitaciones deben estar diseñadas para ser accesibles. ILUNION Hotels se ha esforzado por cumplir con estos requisitos, ofreciendo un entorno inclusivo y accesible para todos sus huéspedes. Su compromiso con la accesibilidad se refleja en cada detalle de sus instalaciones y servicios.
¿Qué tipo de dispositivos de asistencia usa una persona con discapacidad visual?
Las personas con discapacidad visual utilizan una gran variedad de dispositivos de asistencia para facilitar su vida diaria y mejorar su independencia. Algunos de los soportes más comunes pasan por:
- Bastón blanco: Este bastón es una herramienta esencial para las personas ciegas, ya que permite detectar obstáculos y moverse con mayor seguridad.
- Lupas electrónicas: Estos dispositivos amplían el texto y las imágenes, permitiendo a las personas con baja visión leer y ver detalles con mayor claridad.
- Lectores de pantalla: Estos dispositivos convierten el texto a voz, permitiendo a las personas ciegas acceder a la información escrita.
- Aplicaciones móviles: Existen numerosas aplicaciones móviles diseñadas para ayudar a las personas con discapacidad visual. Estas aplicaciones pueden ofrecer funciones como reconocimiento de texto, navegación por GPS y descripción de imágenes.
ILUNION Hotels, cumpliendo con su propósito, desarrolla experiencias piloto para incorporar medidas que ofrezcan al huésped una mayor accesibilidad en los espacios del hotel. Para ello, el área de Sostenibilidad y de Innovación realizan estudios para incorporar tecnología que mejore la experiencia del cliente.
En resumen, la accesibilidad en los hoteles es esencial para garantizar que todas las personas, independientemente de sus capacidades, puedan disfrutar de una estancia cómoda y segura. De este modo, ILUNION Hotels se destaca como un ejemplo de compromiso con la inclusión, ofreciendo instalaciones y servicios diseñados para satisfacer las necesidades de todos sus huéspedes.
