José Ángel Preciados, mejor directivo en Experiencia de Cliente en Premios DEC
Jose Angel Preciados CEO ILUNION Hotels mejor directivo Experiencia Cliente en Premios DEC
En el marco de la celebración de los prestigiosos Premios DEC, El CEO de ILUNION Hotels, José Ángel Preciados fue reconocido como Mejor Directivo en Experiencia de Cliente.
Este reconocimiento pone en valor la destacada labor de ILUNION Hotels en la implementación de una estrategia innovadora, centrada en ofrecer una experiencia de cliente transformadora y personalizada.
Hacemos referencia a un modelo único centrado en una exhaustiva escucha, seguimiento constante y un análisis detallado de los indicadores clave en cada etapa del itinerario del cliente. Al tomar la palabra, el CEO de nuestra compañía subrayó: “En ILUNION Hotels, nuestro objetivo es identificar de forma personalizada las necesidades de cada cliente, logrando que elijan nuestra marca por el propósito y se conviertan en verdaderos embajadores de ella”.
Entre los pilares estratégicos que han sido clave para este reconocimiento destacan la creación de una experiencia 360° que se centra en un modelo de restauración alineado con los valores de la compañía, la apuesta por la accesibilidad y sostenibilidad, y el desarrollo de un ecosistema de cliente inspirador.
Estos ejes refuerzan el compromiso de ILUNION Hotels en posicionarse como líder en el sector hotelero español.
ILUNION Hotels cuenta en la actualidad con 31 hoteles repartidos por los principales destinos urbanos y vacacionales de la geografía española.
Su modelo es pionero y referente en accesibilidad universal, diversidad e inclusión social y laboral de personas con discapacidad dentro del sector turístico y nace de la firme creencia en la igualdad real de oportunidades. Es la primera compañía hotelera certificada en Accesibilidad Universal (UNE-170001-2) y el Sello EFQM 600+. ILUNION Hotels ofrece a sus clientes experiencias diferenciadoras con el valor añadido de contar con un equipo humano único formado por más de 1.800 profesionales de los cuales en torno a 700 tienen algún tipo de discapacidad y más de 200 pertenecen a colectivos de difícil inclusión laboral, superando el 70% en el caso de nuestros 15 centros especiales de empleo.
Estos ejes refuerzan el compromiso de ILUNION Hotels en posicionarse como líder en el sector hotelero español.
Sobre ILUNION Hotels
ILUNION Hotels cuenta en la actualidad con 31 hoteles repartidos por los principales destinos urbanos y vacacionales de la geografía española.
Su modelo es pionero y referente en accesibilidad universal, diversidad e inclusión social y laboral de personas con discapacidad dentro del sector turístico y nace de la firme creencia en la igualdad real de oportunidades. Es la primera compañía hotelera certificada en Accesibilidad Universal (UNE-170001-2) y el Sello EFQM 600+. ILUNION Hotels ofrece a sus clientes experiencias diferenciadoras con el valor añadido de contar con un equipo humano único formado por más de 1.800 profesionales de los cuales en torno a 700 tienen algún tipo de discapacidad y más de 200 pertenecen a colectivos de difícil inclusión laboral, superando el 70% en el caso de nuestros 15 centros especiales de empleo.