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Claves del área de Ventas: conexión y dinamismo
Esta semana conocemos el día a día del área de Ventas, de la mano de Andreea Spataru, su coordinadora.
¿Cómo es el día a día del departamento de Ventas?
Estamos en contacto permanente con clientes, agencias, turoperadores, empresas y organizadores de eventos para identificar oportunidades de negocio y dar respuesta a sus necesidades.
También, analizamos tendencias de mercado, evolución de la demanda y resultados para asegurar que nuestros hoteles estén posicionados de forma competitiva y alineados con los objetivos de la compañía.
Combinamos reuniones comerciales, negociación con clientes, seguimiento y optimización de cuentas, atención de solicitudes para eventos y grupos, análisis de resultados y coordinación constante con los hoteles. Y claro, participamos en ferias, visitas comerciales y acciones de promoción para seguir haciendo crecer la visibilidad de ILUNION Hotels, buscando oportunidades de desarrollo de negocio a través de captación de nuevos clientes y operativas.
Lo mejor es que, aunque cada miembro del equipo tiene una especialización concreta, trabajamos de forma muy coordinada para ofrecer una respuesta rápida y eficaz a nuestros clientes.
¿Cómo os organizáis en España y fuera del país?
Trabajamos en equipo y de manera coordinada, con una estructura especializada por segmentos y mercados emisores, lo que nos permite estar muy cerca de las necesidades de nuestros clientes.
El equipo:
- Andreea Spataru, responsable de Distribución y Ventas, coordinando la estrategia comercial y el desarrollo de negocio de la compañía
- En el área de distribución B2B contamos con Nieves Cuesta, responsable de optimizar nuestra presencia en los distintos canales de comercialización online y offline
- El equipo de Business Travel está formado por Cristina Lendrino, Rebeca Durán y Alejandro Carmona, quienes gestionan la contratación con empresas para sus viajes corporativos y aerolíneas, tanto para reservas individuales como para grupos
- En el segmento MICE (Meetings, Incentives, Conferences & Events) contamos con Pablo Petrini, Lorena Jiménez y Lidia García, organizados por mercados emisores y especializados en la captación y gestión de congresos, reuniones y eventos nacionales e internacionales
- Javier Serrano en el área de Touroperación, desarrolla relaciones con turoperadores y distribuidores turísticos
- Belén Camacho proporciona soporte administrativo y comercial al conjunto del departamento comercial, siendo una pieza fundamental para el buen funcionamiento de toda la actividad
¿Cuáles son las principales responsabilidades de vuestro trabajo?
Nuestra misión principal es generar oportunidades de negocio para los hoteles y contribuir al crecimiento sostenible de la compañía.
Para ello trabajamos en la captación de nuevos clientes, la fidelización y optimización de las cuentas actuales, la negociación de acuerdos comerciales, el desarrollo de nuevos mercados y la identificación de tendencias que nos permitan anticiparnos a las necesidades del sector.
Un área clave para la compañía
Somos la puerta de entrada para muchos de nuestros clientes; el puente entre ILUNION Hotels y el mercado. Nuestro trabajo no solo consiste en vender habitaciones o espacios para eventos, sino en construir relaciones duraderas y generar confianza.
Además, tenemos la enorme responsabilidad de trasladar al mercado el valor diferencial de ILUNION Hotels: demostrar que es posible combinar excelencia hotelera, rentabilidad e impacto social positivo.
Una palabra que os defina
Conexión. Porque conectamos personas, empresas, destinos y oportunidades. Conectamos las necesidades de nuestros clientes con las soluciones de nuestros hoteles y, además, conectamos el negocio con el propósito que define a ILUNION Hotels, y todo ello con gran dinamismo.
¿Qué sectores son los que más se interesan por nuestro modelo de negocio?
Nuestro modelo resulta especialmente atractivo para compañías comprometidas con la sostenibilidad, la inclusión y la responsabilidad social.
Vemos un gran interés por parte de empresas multinacionales, sector farmacéutico, tecnológico, financiero, consultoría, asociaciones profesionales, fundaciones e instituciones públicas. Cada vez más organizaciones buscan proveedores alineados con sus valores y que les permitan generar un impacto positivo a través de sus decisiones de compra.
¿Qué país se identifica más con nuestro modelo y se siente más interesado en nuestros hoteles?
Aunque nuestro modelo genera una excelente acogida en numerosos mercados, observamos una especial sensibilidad en países como Alemania, Reino Unido y los mercados nórdicos, donde aspectos como la sostenibilidad, la accesibilidad y la inclusión forman parte habitual de los criterios de selección tanto de empresas como de viajeros.
Cuando presentamos nuestro proyecto, el componente social de ILUNION Hotels suele ser recibido con mucho interés y admiración.
Retos y oportunidades para el departamento en los próximos años
El principal reto será seguir creciendo en un entorno cada vez más competitivo y cambiante, donde la tecnología, la digitalización y las nuevas expectativas de los clientes están transformando la forma de viajar.
Por otro lado, vemos una enorme oportunidad en la creciente demanda de experiencias responsables, en el desarrollo de nuevos mercados internacionales y en el interés de las empresas por colaborar con organizaciones que generen un impacto positivo.
Y, como equipo, nuestro objetivo es seguir fortaleciendo la marca ILUNION Hotels, atraer nuevas oportunidades de negocio y demostrar que nuestro modelo es tan competitivo como diferencial.
