¿Qué es la #InnovACCIÓN con propósito?

05 de marzo de 2026

En el sector turístico, innovar suele asociarse a la implementación de la última tecnología o a la digitalización de procesos. Para nosotros, sin embargo, la innovación tiene un sentido mucho más profundo. Es un motor de transformación social.

Nuestro modelo de #InnovACCIÓN con propósito no nace en un laboratorio cerrado. Es un sistema vivo, basado en la cocreación con todos nuestros grupos de interés: clientes, empleados, aliados y la sociedad en su conjunto. Porque solo a través de la escucha activa podemos detectar oportunidades que generen un impacto positivo real en la vida de las personas.

Un ecosistema abierto, híbrido y descentralizado

A diferencia de los modelos tradicionales, nuestra estructura es abierta y descentralizada. Está liderada por un área de innovación que actúa como catalizador, buscando e implantando soluciones que no solo mejoran la eficiencia, sino que refuerzan nuestra identidad como empresa socialmente responsable.

Los 5 pilares de nuestro modelo de innovación

Para que la innovación sea efectiva y coherente con nuestro propósito, la articulamos en torno a cinco ejes estratégicos:

Estrategia: objetivos que nos guían
Todo lo que hacemos tiene un “para qué”. Definimos objetivos claros que aseguran que cada avance tecnológico o metodológico nos acerque a nuestro propósito común de inclusión y sostenibilidad.

Digitalización: procesos más ágiles
Entendemos la tecnología como un facilitador. Automatizamos y optimizamos procesos y servicios para que nuestro equipo pueda centrarse en lo que realmente importa: la calidez y la atención personalizada a cada cliente.

Ecosistema abierto: la fuerza de la colaboración
La participación de todos los colaboradores multiplica el intercambio de ideas. Creemos que la mejor solución a una necesidad puede venir de cualquier rincón de nuestra organización o de nuestros colaboradores externos.

Estructura de innovación: alianzas que transforman Contamos con una red sólida de comités, embajadores y líderes de innovación que garantizan que el espíritu de cambio permee en todos los hoteles y departamentos de la cadena.

Cultura de innovación: la base de todo
Es el cimiento de nuestro modelo. Impulsamos la formación constante, la motivación y el liderazgo emprendedor para que cada persona de ILUNION Hotels se sienta capaz de proponer y ejecutar mejoras.