¿Qué es la #InnovACCIÓN con propósito?

05 de marzo de 2026

En el sector turístico, innovar suele asociarse a la implementación de la última tecnología o a la digitalización de procesos. Para nosotros, sin embargo, la innovación tiene un sentido mucho más profundo. Es un motor de transformación social.

Nuestro modelo de #InnovACCIÓN con propósito no nace en un laboratorio cerrado. Es un sistema vivo, basado en la cocreación con todos nuestros grupos de interés: clientes, empleados, aliados y la sociedad en su conjunto. Porque solo a través de la escucha activa podemos detectar oportunidades que generen un impacto positivo real en la vida de las personas.

Un ecosistema abierto, híbrido y descentralizado

A diferencia de los modelos tradicionales, nuestra estructura es abierta y descentralizada. Está liderada por un área de innovación que actúa como catalizador, buscando e implantando soluciones que no solo mejoran la eficiencia, sino que refuerzan nuestra identidad como empresa socialmente responsable.

Cuatro manos aparecen desde los laterales sobre un fondo azul turquesa vibrante. En la parte superior, dos manos sostienen conjuntamente una pequeña caja blanca con el logotipo de 'ILUNION Hotels'. Debajo, otra mano parece estar a punto de entregar o recibir algo de una cuarta mano situada en la parte inferior. La composición sugiere conceptos de colaboración, servicio y el intercambio de un detalle o regalo

Texto sobre un fondo dividido horizontalmente en dos tonos de azul: la mitad superior en azul grisáceo y la inferior en azul cian vibrante. En letras blancas grandes y centradas se lee: 'Modelo de #InnovACCIÓN con Propósito'

Cinco cilindros amarillos idénticos alineados horizontalmente sobre una superficie azul claro. Cada cilindro tiene un icono negro diferente impreso en el centro: una ruta con puntos, una nube con conexiones digitales, un átomo, un organigrama jerárquico y una bombilla con un cerebro en su interior. El fondo es de un tono azul más oscuro, creando un contraste minimalista y moderno.

Los 5 pilares de nuestro modelo de innovación

Para que la innovación sea efectiva y coherente con nuestro propósito, la articulamos en torno a cinco ejes estratégicos:

Estrategia: objetivos que nos guían
Todo lo que hacemos tiene un “para qué”. Definimos objetivos claros que aseguran que cada avance tecnológico o metodológico nos acerque a nuestro propósito común de inclusión y sostenibilidad.

Digitalización: procesos más ágiles
Entendemos la tecnología como un facilitador. Automatizamos y optimizamos procesos y servicios para que nuestro equipo pueda centrarse en lo que realmente importa: la calidez y la atención personalizada a cada cliente.

Ecosistema abierto: la fuerza de la colaboración
La participación de todos los colaboradores multiplica el intercambio de ideas. Creemos que la mejor solución a una necesidad puede venir de cualquier rincón de nuestra organización o de nuestros colaboradores externos.

Estructura de innovación: alianzas que transforman Contamos con una red sólida de comités, embajadores y líderes de innovación que garantizan que el espíritu de cambio permee en todos los hoteles y departamentos de la cadena.

Cultura de innovación: la base de todo
Es el cimiento de nuestro modelo. Impulsamos la formación constante, la motivación y el liderazgo emprendedor para que cada persona de ILUNION Hotels se sienta capaz de proponer y ejecutar mejoras.