ILUNION Hotels refuerza su liderazgo en turismo con su Informe de Sostenibilidad 2025
ILUNION Hotels refuerza su liderazgo en turismo con su Informe de Sostenibilidad 2025
29 de junio de 2026
ILUNION Hotels refuerza su posicionamiento en turismo sostenible e inclusivo tras la presentación de su Informe de Sostenibilidad 2025, un ejercicio de transparencia que recoge los principales hitos de un año clave para la compañía. En un contexto en el que el sector turístico avanza hacia modelos más responsables, la cadena hotelera del Grupo ILUNION, integrado en el Grupo Social ONCE, ha alcanzado una facturación récord de 214,35 millones de euros, un EBITDA de 51,8 millones y una rentabilidad del 24,2 %. Estos resultados consolidan un modelo de turismo con propósito basado en la inclusión, la accesibilidad, la sostenibilidad y la excelencia.
La compañía ha cerrado el ejercicio con 32 hoteles en 15 destinos de España, una ocupación del 82,4 % y más de 2,8 millones de clientes. Además, ha destinado 19 millones de euros a la mejora de sus activos, con inversiones enfocadas en sostenibilidad hotelera, accesibilidad, innovación tecnológica y experiencia de cliente. Este crecimiento sienta las bases de su Plan Estratégico 2026-2029, orientado a reforzar su impacto social, su eficiencia operativa, su compromiso ambiental y su capacidad de innovación en el sector turístico.
Reconocimiento internacional en excelencia e innovación
En 2025, ILUNION Hotels se ha consolidado como referente global en excelencia empresarial e innovación hotelera al convertirse en la primera cadena hotelera del mundo en obtener el EFQM Global Award. A este reconocimiento se suman el sello EFQM +700 y la certificación ISO 56001 en gestión de la innovación, que avalan su modelo de mejora continua.
Asimismo, la certificación BREEAM en todos sus hoteles, la certificación global en Accesibilidad Universal y su pertenencia a la comunidad B Corp refuerzan su liderazgo en turismo responsable y sostenible, alineado con los más altos estándares internacionales.
Un modelo de turismo inclusivo centrado en las personas
El modelo de ILUNION Hotels sitúa a las personas en el centro de su estrategia. En 2025, la compañía ha contado con una plantilla de 2.000 profesionales, de los cuales el 57,3 % son personas con discapacidad o pertenecen a colectivos en riesgo de exclusión laboral, superando el
70 % en sus Centros Especiales de Empleo.
La compañía impulsa una gestión de talento basada en la inclusión, el desarrollo profesional y la diversidad. En este contexto, destaca la figura del DEIB Coach, un rol innovador que refuerza la escucha activa y promueve entornos de trabajo equitativos. Como señala Beatriz Miguel, directora general de ILUNION Hotels, “crecer es generar oportunidades reales, impulsar el talento y tener un impacto positivo en la vida de las personas”.
Expansión internacional y crecimiento responsable
ILUNION Hotels ha iniciado una nueva etapa de expansión internacional en 2025 con la incorporación de ILUNION Palmanova Mallorca y la firma de su primer proyecto en Portugal. Este crecimiento responde a una estrategia de expansión responsable que busca consolidar a la compañía como referente en turismo inclusivo y sostenible a nivel internacional.
En palabras de Elena Martín Cuesta, directora de Sostenibilidad y Excelencia de ILUNION Hotels, “queremos crecer dentro y fuera de España sin perder la esencia que nos hace únicos: mantener a las personas en el centro, llevar nuestro propósito a nuevos destinos y demostrar que una expansión responsable también puede ser competitiva”.
Sostenibilidad e innovación: pilares de transformación
El compromiso con la sostenibilidad ambiental se refleja en la certificación BREEAM de todos sus establecimientos, así como en la implementación de medidas de eficiencia energética, gestión responsable del agua, economía circular y reducción del desperdicio alimentario.
Estas iniciativas forman parte de su estrategia de descarbonización, que establece objetivos claros: reducir un 20 % las emisiones en 2027, un 42 % en 2030 y alcanzar la neutralidad de carbono en 2040.
La innovación se consolida como un eje estratégico para ILUNION Hotels. La certificación de su sistema de gestión conforme a la norma ISO 56001 y el desarrollo de BrillIAnt, su estrategia de inteligencia artificial aplicada al turismo, impulsan la mejora de la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y el impacto positivo de la compañía.
ILUNION Hotels, referente en turismo con propósito
El Informe de Sostenibilidad 2025 refleja la evolución de ILUNION Hotels como un referente en turismo accesible, inclusivo y sostenible. Un modelo que demuestra que la rentabilidad y el impacto social pueden avanzar de la mano, redefiniendo el futuro del sector turístico.
