Inclusión laboral en turismo: una ventaja competitiva
Inclusión laboral en turismo: una ventaja competitiva
22 de mayo de 2026
El sector turístico es hoy el principal motor de empleo para las personas con discapacidad en España, con más de 68.000 contratos registrados. Pero más allá del dato, empresas como ILUNION Hotels demuestran que la inclusión no es solo un compromiso social: es una forma más rentable y competitiva de gestionar un hotel.
Según los datos del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), analizados por Odismet —el Observatorio sobre Discapacidad y Mercado de Trabajo de Fundación ONCE—, uno de cada cuatro contratos firmados por personas con discapacidad en España está vinculado al turismo, lo que supone más de 68.000 contratos. El sector, que en 2024 representó el 12,6 % del PIB (200.699 millones de euros) y el 12,3 % del empleo total (más de 2,7 millones de puestos, según el INE), se consolida así como la principal puerta de entrada al mercado laboral para este colectivo.
El empleo con discapacidad crece por encima de la media
La tendencia es positiva y va más allá del turismo. En 2025, la afiliación a la Seguridad Social de personas con discapacidad creció un 2,91 %, por encima del 2,26 % registrado por la población general, hasta alcanzar los 345.854 afiliados. El Mes Europeo de la Diversidad, que se celebra cada mayo, pone el foco este año precisamente en ese avance y en los retos que aún quedan por resolver.
En ese contexto, ILUNION Hotels es hoy uno de los ejemplos más sólidos de cómo integrar la diversidad no como política puntual, sino como parte del modelo de negocio. Con 32 hoteles en los principales destinos urbanos y vacacionales de España, la compañía tiene una plantilla en la que un parte significativa son personas con discapacidad o en situación de vulnerabilidad.
“Durante años, la inclusión se ha explicado desde el compromiso y no desde la gestión. En ILUNION Hotels no hablamos sólo de incorporar talento diverso, sino de consolidar un modelo capaz de generar oportunidades, mejorar la operación y construir una compañía más preparada para el futuro del turismo”, destaca Beatriz Miguel, directora general de ILUNION Hotels.
La diversidad entra en la estrategia del sector turístico
La inclusión gana peso en la agenda estratégica del sector. Junto a la digitalización, la sostenibilidad o la experiencia de cliente, la construcción de equipos diversos se consolida como un factor capaz de reforzar la cultura corporativa, mejorar la operación y responder a expectativas sociales cada vez más exigentes.
En el conjunto del empleo turístico, el 2,4 % de los contratos registrados corresponde ya a personas con discapacidad, según Odismet. Las incorporaciones se extienden cada vez más allá de los perfiles operativos, hacia áreas de atención al cliente, gestión, mantenimiento y dirección de alojamientos.
Retos pendientes: temporalidad y empleo joven
El avance es real, pero persisten brechas importantes. Según Odismet, solo el 18, 2 % de las contrataciones de personas con discapacidad en turismo corresponde a menores de 30 años, frente al 40 % registrado en la población general. Además, tres de cada cuatro contratos firmados por este colectivo siguen siendo temporales.
Estas brechas contrastan con el valor empresarial que diferentes estudios atribuyen a los modelos inclusivos. Según el informe de Políticas y prácticas en diversidad e inclusión, elaborado por Fundación Randstad y el Instituto de Innovación Social de Esade (2023), las organizaciones que contratan a personas con discapacidad obtienen un 28 % más de beneficios. Además, el 77 % de los profesionales considera los valores y el propósito de una compañía factores clave en la elección del trabajo, y el 44 % asegura que no se uniría a una empresa que no realizase esfuerzos por mejorar sus políticas de diversidad y equidad.
ILUNION Hotels: un modelo que convierte la inclusión en ventaja competitiva
Lejos de tratar la inclusión como una política de imagen, ILUNION Hotels la ha convertido en parte estructural de su operación. Hoy, casi un 65 % de su plantilla total son personas con discapacidad o en situación de vulnerabilidad. La accesibilidad universal, la gestión de equipos diversos y la apuesta por perfiles en riesgo de exclusión son, según la propia compañía, parte de lo que la hace más competitiva.
Su modelo apuesta por la accesibilidad y la diversidad como parte de la operativa diaria, de manera que sea un factor diferencial que aporta valor social y ventaja competitiva.
“El turismo no se puede permitir ignorar a una parte de la sociedad, ni como empleador ni como anfitrión. En ILUNION Hotels llevamos años demostrando que un modelo inclusivo y accesible no es un sacrificio para una organización, es una ventaja. Y los números dan la razón”, concluye José Ángel Preciados, consejero delegado de ILUNION Hotels.
